此文是拙文“闲扯西安在线冲印网站”的补充,前文写至尾部,头昏昏然,匆匆结稿,后发现有大多想法未能列上,于是专起一文,以着重对西部数码冲印网站的一些想法,来谈谈西安在线冲印发展的一点拙见。
西部数码冲印是作为挂靠在古城热线的一个栏目出现的,基于古城热线外的推广,暂时还未发现。其盈利是通过赚取用户与商家(冲印店)的差价来实现,当然其他的盈利点还有加盟店方式,但就目前来看,收取加盟费似乎不太现实;网络相册发展的好,也存在衍生增值服务等盈利的可能。
就网站建设来看,西部数码冲印仍然存在不少问题:缺少网站介绍、免责声明、售后条款、新用户注册等项,网站程序、系统优化等。在一个以冲印销售为核心的网站,介绍是必须的,用户最少得清楚提供服务方是否为正规商家、冲印照片的机器是否精良?因为有网络相册栏目,因此用户上传的照片是否得有版权及隐私保护、或所上传照片因侵犯他人利益而牵连到网站?所以得具备清晰的免责条款或声明项。售后条款是新用户放心冲印的的一个定心丸,因冲印本身或者配送途中造成的相片质量、折损问题,都有哪些补救或处理办法。西部数码冲印缺少新用户注册项,新用户得在古城热线论坛注册,是否应有新用户注册项,且冲印栏目注册的用户亦可作为论坛用户?网站程序也存在需要优化的问题,从本质来说,在线冲印网站即是B2C销售网站,而西部数码冲印的商城系统需要优化,简单个问题就是现在大多流行的B2C商城,用户只须在提交订单前登陆,而不是先得登陆才可购物,其他不举。
就网站经营来讲,首先网站内容得及时更新维护。虽然西部数码冲印网站首页有1/3的内容为网络相册会因网友添加而自动更新,但此处的网站更新有两层含义,一是网站页面上元素的更新;一是在经营策略上的不断改变,营销方法上不断努力,这点尤其重要。不是说冲印网站放在那等着访问就可以了,而是不断的变化,促使、引导用户进行消费。今天是新用户注册洗10张送1张5寸照片的优惠,明天是洗40张免运费的优惠,母亲节快到了,是否为用户提供将老妈的照片冲印在T恤衫上或马克杯上服务的优惠?等等,这样,访问者也会感觉到网站的生机。其次得加强网站推广,就西部数码冲印来讲,虽然有古城热线的用户资源,但用户的针对性不强,可与一些休闲娱乐、旅游、图片网站或版块相互合作、交换链接,举办地面活动,还得对web页面进行优化,尽量提高相关关键字在各大搜索引擎的排名,以古城热线以及合作站点或版块的用户资源,进行电子邮件营销等等。第三、化优势为更大优势。拿西部数码冲印来讲,在照片上传上,有web上传与客户端软件上传两种方法,其中用户只需在桌面打开客户端软件,即可完成上传照片、冲印等服务,为一优势。可针对此软件进行一系列促销及优惠活动,尽量让客户端去占领更大面积的用户的桌面,同时也可销售该软件,鼓励用户开在线冲印店,建立会员制营销。第四,关于网络相册的使用。作为冲印网站来说,网络相册应为严格意义上的相册而不是图片册,网络相册栏目的意义在于增加用户的黏性,目的在于将更多的相册中的照片转化到冲印上来,而不是提供图片存储空间。从西部数码冲印来看,显然是作为图片存储空间的。因此有引导用户存储照片的必要,更有将网络照片转化为纸质照片的必要。因此要针对相册用户采取一系列的方法,比如定期评选优秀相册用户,奖励其冲印体验等等。另外,加盟店目前还不能看出有几家,本人妄测仅一家,因此还未暴露出问题。假如加盟店增多,网站作为中间方是否得协调用户与商家在消费过程中的问题?加盟店是否得完全公开?因相纸、冲印机器、人力、地理环境等等因素,各家加盟店冲印价格肯定会不一致,按网站统一定价,还是由加盟店自行定价,用户自行选择冲洗,这其中恐怕还得认真调研或者实践得知。
下来讲服务与管理。因为笔者并未进行在线冲印,因此对西部数码冲印服务的消费周期、冲印质量等内容进行评价,仅就页面表现谈一些简单看法。西部数码冲印服务存在价格高、付款单一、售后无保障等问题。因为其盈利模式,所以就固定了其冲印价格由冲印店掌握。因此,如何与冲印店合作,巧妙设置价格策略,以及在竞争中,如何避开竞争对手的价格站陷阱就很重要。付款方式不应单一,根据国内目前情况,邮政汇款、银行汇款、本地货倒付款、网上支付均得执行,另外象网上支付,且得丰富多得卡种以及详细的付款帮助信息。本地货倒付款是必须的,这个优势目前国内一些大的B2C叫喊的,相对来说,货倒付款优势很多,也算是中国B2C特色之一。建立售后措施并严格执行,此处不多讲。另外,是否建立一次冲印寄往多个地址来刺激消费?从管理上来说,当及时更改页面错误,响应客服需要。截至目前,西部数码冲印首页仍有一个图片链接无法显示,两张AV女郎露骨图片,打开网络相册内分页,更像一黄色网站。
另外纯粹闲扯:
1、笔者试图想数码冲印存在的另外一种方式。其实就目前来讲,大多在线冲印都是针对国内某一特定地区的,而这个地区就限制其纯粹做在线冲印的盈利额度。是否可以将在线冲印web网站面向海外,而服务却在国内完成?即网站面向海外华人,完成海外华人寄往国内照片的或信件的业务。这种模式有几个优势:1)海外数码冲印价格较国内高2)海外寄往国内照片信件费用高,而此模式属国内寄件3)海外付款方式简单便捷完善。笔者记得前几年邮政有款软件:是异地写信,从网路将该信件内容传输,至目的地打印寄送。但当时感觉软件价格奇高。不知这种冲印方式受众多少,是否有需求,有待验证!
2、针对于会员服务。西部数码冲印无会员服务,因此上面无介绍。对于象邮政与丽彩冲印,有网路上应用的专用冲印卡,是否可制作成传统卡。而做成传统卡在网站推广和网上冲印上面。比如笔者买书经常会在书中发现瑞星杀毒卡、英语网站学习体验卡等等,可否制作卡发送于各种数码相机的销售渠道,作为体验冲印?一是推广了网站,另外是直接让用户产生了消费体验。当然,卡的制作成本和冲印成本可算作广告费用,也可通过用户体验巧妙回收,得细研究,这里不再多讲。
以上就是我想对西安在线冲印网站所讲的,欢迎大家共同探讨,多提意见!