不知道Blog讨伐有力度没有?
从2001年开始,我就是一个中国联通的用户,先后换过四个手机号码,都选择了中国联通。尤其2004年开始,当我看了中国联通CDMA的宣传后更是觉得用CDMA很好,所谓辐射小,通话保密度高等等。
然而噩梦就从2004年开始了。由于当时的手机都是彩屏手机,功能比较多,所以一些乱七八糟的短信或者什么服务就不知不觉的爬上了我的账单。每个月不收个10-30块钱的所谓信息费是不甘心的。当时运营商内部把这个叫做“沉默用户”。
信息费是个“很流氓”的费用,你就是主动订阅了某个收包月信息费的服务,一般的信息还会继续按条收每条的短信费;相应的如果订阅了收包月信息费的WAP服务,信息费只是固定的支出,而流量费还在继续收。
而手机上除了黄赌毒,还有什么有价值的服务。中国联通和他们那些强奸用户的SP真的以为每个中国联通的用户都是性饥渴吗?要不然为什么强制给你开通或者收取你某个性信息的信息费?公然对自己的用户这样的侮辱,真是天下第一奇观。
1、所以,忽然觉得用CDMA手机是不是为了自取其辱?
直到今年,移动的新政策把SP强奸用户的路给堵了,虽然有人说是中国移动要自家独吞SP业务或者什么,但我宁可歌颂中国移动。因为是它让我们免除了随时随地被强奸的危险,而且它敢于承诺话费单不会出错。
我不是中国移动用户,以前听中国移动的广告,没听出潜台词。当时就纳闷,话费单不出错都可以宣传,啥意思?
后来看到sohu.com推出的搜狗输入法号称不捆绑流氓输入法,我才明白,原来说自家不是什么,只是在揭发对手有什么。
几年来,朋友都劝我用中国移动。信号好,服务好,不乱收费,用户还多。但由于用了这么多年,而且和联通一些朋友关系还不错,加上CDMA算准3G,所以就准备用下去。
2、现在发现,继续用CDMA,是不是在给别人说自己是只选贵的、只选乱收费的那个傻冒?
我们单位最近正在大力推广“移动办公”,就是基于移动数据库和偶然连接技术实现电子化无纸化办公。去年实现了用PDA办公,今年已经可以在智能手机上使用了。
但是市场上,没有一款(至少我咨询了好多手机销售商都说没有)即支持CDMA又基于SmartPhone或者PocketPC的手机,CDMA所谓的平滑升级到3G网络对于我们用户来说意义不是很大。CDMA目前解决不了我们的“移动办公”问题。别看广告看疗效。
3、为了“移动办公”的顺利使用,为了将来一些新的好玩的业务和服务能体验到,用CDMA是不是“代表了落后的生产力”?
中国移动从来都是高姿态,从来不用简单的比较话费是否实惠来竞争。有此在移动营业厅,我对着一个客户经理嘲笑说,移动怎么不敢说自己的话费便宜,结果那个客户经理就给我耐心的简单算了一下,说了账单误算和随意被旗下SP强奸给用户会带来多少不实惠。而移动能承诺账单误算加倍赔偿用户,随意被旗下SP强奸的路也堵了,只有用过一段的用户才能体会中间的实惠。原来中国移动的实惠政策是为了尊重客户。
关于话费误算我有一些的身边的例子。
a、01年底,有人在我当时供职的本地的269.net社区发帖说中国移动搞了一个什么活动自己中奖了但没给自己,然后中国移动在看到那个帖子后竟然派人亲自上门去送了那个奖品并当面和同时在网上道歉。据说当时登门拜访的是个经理,当时那天的交通费用都高过礼品价值,但移动还是那样做了,给了用户很大的尊重。
b、前段时间,我的弟弟刚毕业分配到了新疆某地。刚去那次他定了中国移动一个包月包流量的服务,但是工作人员一个误操作,没给算成包月。虽然误产生了一些很少的流量费用,但是交涉后,中国移动该市总经理亲自驱车几十公里登门道歉,并且赔偿600块钱(反正是现金,比误收的金额多的多,而且那个误收的费用也没收走),还给我弟换了新的更实惠的服务。我弟说有点受宠若惊。
我发现,中国移动,自己一直保持着一个平民的质朴诚信、同时又有一个绅士的给了用户很大的尊重。
我是个邋遢而且懒惰的人。很少去营业厅缴手机费,更不用说详单了,但在六月份无意间看到不知不觉有了21块钱的信息费。打联通客服电话,告诉我订阅了什么什么服务,列了七八个,除了彩铃当年尝鲜的时候定了没取消,别的真的不知道怎么回事,我平时为了避免被SP强奸,非通讯录中朋友的短信不回,非通讯录中朋友电话不接(用座机回过去),而CDMA依然收了我五花八门的信息费。
牧云我需要那些信息吗?玩互联网快十年的人,真的在网上找不到信息了,还需要手机上来给我提供?
当时就给所谓的“差异化服务后人性化服务的客户代表”打了电话,让取消这些服务,客户代表还是很敬业,很快帮我搞定所有的服务,说下个月这些信息费就不会产生了。
直到今天,直到今天上午,我才明白这意味着什么?
10月份,粗心的我发现手机话费继续暴涨,查询后发现又有了23元的信息费,然后赶紧投诉让取消,在受理人员给我取消所有订阅后,我收到了好些个提醒**服务已退订的通知。后来客服人员说下个月这些信息费就不会产生了。
今天早上,2006年11月5日早上,当我对中国联通带着些不信任的心态下查询当前话费时,10元的信息费就像一个肿瘤,继续长在了我的账单上。按照上面两次出现的给客户的解释,下个月重新生长,这个月的产生的没法取消了。打10010客服电话,人家说我肯定订阅了,说我产生了流量,说我......
反正计费系统在人家那边,就是给你记上这个月话费上亿元你能把人家怎么样?至于说看记录你产生了什么流量,你订阅了什么服务,人家只需要在数据库里边简单的Insert一下就可以,而你能怎么样?
我不能把中国联通如何,我是弱势个人,但我有说出我的遭遇的权利,最近刚好单位同事大面积开始换手机,我不给别的运营商做广告,但我只想给不用CDMA减掉几分。
牧云只是说出了自己,一个曾经的中国联通5年忠实用户的遭遇,一个曾经的中国联通CDMA的义务宣传员的遭遇,牧云愿意为自己在自己所有blog上所发表的这个文章的内容真实性负责。
如果有热心的朋友为了让自己的朋友少一些我这样的遭遇而到处传播或者转贴本文,本人万分感谢。如果有想恶搞本事件的朋友,我们可以一起合作写剧本,找素材,呵呵。