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如今,餐饮网站对多数人来说都不陌生。亲朋团聚、好友聚餐, 该选择哪家交通便利、环境适宜、人均消费适中的餐饮场所?该餐馆 的特色菜点又是什么?你只需轻点鼠标,上网一查便知。本期财富故 事的主人公孙迎伟就是号称西北餐饮门户网站的第一品牌“263好吃 网”(http://xa.263.com)的创办人。 “我们的起步,从‘跑街’开始”,曾经一天跑了30多家餐饮企 业,最终仍是无人问津。”回忆起两年前那段拓荒岁月,孙迎伟深有 感触。 当时很多餐饮公司对“263好吃网”都抱着置疑的态度,虽然没有 得到市场的认同,但孙迎伟从未放弃,继续坚守信念:希望以互联网 快捷的宣传平台和丰富多彩的宣传方式,将餐饮企业的优质特色服务 呈现在广大用户面前。可如何让餐饮企业接受这种方式? 此后不久,许多餐饮企业都收到孙迎伟的“致餐厅企业的一封信” ,信上写:利用24小时不间断的网络平台,就餐者只要移动鼠标,就 能在第一时间迅速寻找到最适合自己的餐厅,完成订餐、订座、订包 间的全部流程,还可享受折扣等优惠。网站充当“红娘”,一方面为 消费者找餐厅,一方面为餐厅找市场、找顾客。 现在,孙迎伟已经不用再跑街了,餐饮企业会主动联络上“263 好吃网”登记成为会员。大到鲍翅酒楼,小到夹馍凉皮,“263好吃 网”已有3000到5000个目标客户。而孙迎伟却仍不太满意。网络订餐 和电话订餐的比例是3比7,他希望数字倒过来,让网络营销成为餐饮 企业营销的重要手段,从而使“263好吃网”成为名副其实的“餐厅网 络销售部”。 于是,在克服了无人问津的艰难后,孙迎伟又开始琢磨着如何开 拓网站提供点评、品评的互动功能。此举一方面加强了餐厅与消费者 的沟通,同时也对饭店的品种、特色、环境、服务等进行点评,留下 了真实有效的意见和建议。这种源于大众,服务大众的服务,深得消 费者认可。与此同时,好吃网每星期还邀请20多名客人免费到餐厅吃 饭,评价餐厅的好坏。独特的餐饮信息效应,不但吸引了众多消费者 的目光,也吸引了餐饮协会、报业、银行、网络等众多合作伙伴,青 海、山西等城市也希望加盟其中。 眼见“263好吃网”获得空前的成功,许多相类似的网站也纷纷出 现。市场竞争日趋激烈,对此,孙迎伟表示不怕外来竞争,因为他们 经历了失败,在反复尝试和研究中积累了很多经验,这是其他公司没 有的财富,也很难在短期追赶得上。孙迎伟说,其实最大的敌人是自 己,不断创新服务,吸引更多的顾客才是难事。 孙迎伟希望通过他们的服务,餐饮网站可以成为用餐者的“第三 只眼”,具有很强的指导性。越来越多的消费者开始养成这样的习惯: 去餐厅前先在互联网上搜一搜、看一看、选一选,再决定去哪家就餐。 并在网上预订好包间和座位,然后直奔目标,方便快捷地完成就餐消 费。将来的某一天,餐厅还可以把菜品价位、图片等全部在网上展示, 客人可以直接网上点餐。”采访结束之际,孙迎伟对记者描述着心中 的蓝图。 (陕西日报通讯员 高杰 本报记者 王向华)