《决定网络营销成败的12个客户需求》引发口水战
(孙路弘:营销及销售行为专家，具备国内外实际的营销、销售经验，同时对国际化的营销、销售行为理论有着独到的研究和探索。专长在企业营销战略的制订与实施、营销规划、销售队伍的建立以及不同销售模式的实施。曾为数百家国内外企业提供过营销咨询以及企业内部培训。)
从北京到广州，乘坐提速后的特快火车需要22个小时，乘坐飞机需要大约三小时，然而，在网络上，人在北京，访问坐落在广州的网站，时间不到一秒，因此，在网上飞翔似乎仍然不准确，应该是在网上神游，因为神是没有速度的，比如曹操其实就是神，因为只要说他，他就到了，可见，无论哪里的人说他，他都会去的，速度已经没有了，神了。
在网络上有的是各种各样的产品，当然也有的是各种各样的人，以及各种各样带着不同目的在网络上神游的人。如果你想让全中国14亿人成为你的客户，现实的传统的方案是像沃尔玛一样到处去开店，不过仍然有无法覆盖到的人群，再说，并不是所有的人可以约好了同时来逛店，不过这个事情在网络上实现要比现实中的可能性高。中国网民已经超过2.1亿，你真的能够将这2亿多的人都吸引到你的网上店铺吗？或者，都吸引到你的网站上吗？或者，至少吸引到你的门户，或者博客，或者游戏，或者随便的一个吧。不要忘记，当在网络上神速闲逛的人数量增加的同时，像各位一样争夺他们眼球，抢夺他们时间的游戏、店铺、门户、博客的数量，也在高速成长。
有句古语说，出生的人有多少，死亡的人大致差不多的。网民越多，店铺也越多，可见，在网络上开店铺成就一点小生意也许真要琢磨一下。比如，你至少要思考这个题目：
先有产品还是先有客户？换一个题目也行：先有店铺还是先有顾客？
如果你已经在网上开了一家店铺，卖金银首饰。为了提高生意，你可以选择如下的四件事情之一，你会选择哪个：
A.到当地的大型购物中心内，找到金银首饰的店，在门口对要进店的人发放你的网上店铺的消息，包括网站链接地址，以及联系电话等，
B.到一些新闻网站的首页发布链接点击条。直接链接到你的网站，
C.到其它的金银首饰的网站，找到留言，以及讨论版面发布你自己网站的链接，
D.在当地的晚报上发布你店铺的广告，告知读者可以到你的网站上购买金银首饰
当然，现实生活中以上的事情你可以同时都做。当你的资源有限的时候，只能选一个事情做的时候，你的选择到底是什么？
在现实生活中到一个商场租下一个柜台，或者到大型卖场租下一个摊位，或者到商业一条街租下一个门面，能够设想的肯定是得不少的钱，要交租金，要装修，要雇人，要备货用来摆放，展示，还要大肆张罗、招揽顾客。没错，钱肯定是少不了的。就这个钱的数量已经筛选了太多的人，将他们阻挡在成为生意人的门槛前。
在网络上开一个店铺，无论是易趣，还是淘宝，或者拍拍，那叫容易，没有店租，不需要动用泥瓦，不需要喷漆，不需要灯饰，甚至不用雇人，不用备货，而且从决定开店的想法开始大约不到一个小时，你的店铺就可以开张了，而且没有人让你天黑了关门，更加可能的时，天黑了以后的生意还更好。
所以，你肯定得到一个结论，在网络上开一个店铺对店主的要求实在是不高呀。如果说对资本要求不高，也许是对的，而且仅仅是金融资本的要求，确实不高，不需要你有多少钱，不过智力资本这个方面，就完全不同了。
“在网络上开店真正赚到钱的仅仅有3%，这个百分比与股市中赚钱的百分比类似。”如果说网上店铺对资本要求不高，也许是对的，而且仅仅是金融资本的要求，确实不高，不需要你有多少钱，不过智力资本这个方面，就完全不同了。在网络上开店，你需要的智力资本如下：会上网，会浏览网页，会建立邮箱并收发正常，会处理图片，会上载，懂得桌面的含义不是普通生活中的桌子的表面，还要会对自己的产品标价，而且还要会统计来访的人数，甚至可能需要知道来访的人的浏览习惯，心理偏好，还要会使用传统的邮政服务，知道如何写收件人，以及发件人，或者使用快递服务的注意事项等，这些都是智力储备。假设这些内容你都已经熟练掌握了，但仍然没有在网络上的店铺中挣钱，那么，上面提到的“3％”便可以用来安慰你了。这3%在网络上开店赚到钱的人其实有一个共同的特征, 都充分了解其潜在客户的特性,他们分别通过满足网络购物者内心12个需求中的若干个需求来吸引住客户,实现盈利。而这12个需求是传统街面上的店铺老板们从来没有想过的：
1. 公开的，平等的接触
2. 即时信息（新鲜的，热乎的）
3. 专业信息（权威的，科学的）
4. 便于接触
5. 信息的便携性
6. 互动过程透明化
7. 物流服务透明化
8. 价格透明
9. 公平的，全球的，可比性价格（不仅要有价格，还要提供广泛的可比信息）
10. 定价能力（客户要参与定价过程，商界自己定价的日子已经一去不复返了）
11. 分销渠道的自由选择
12. 对信息的控制能力
利用网络作为工具，提高你传统店铺，传统产品，传统的图书的潜在市场，扩大销量也不是难题。在网络上，一切都是高速的，在如此高速的情况下，任何人都会失去一定的判断能力，能够做到自如翱翔，飞去飞来，从我们的网络营销开始吧。
乖乖隆地冬，我们发达了！一不小心就撞到了“决定网络营销成败”，务必拜读！马上拜读！
http://www.20ju.com/content/V22714.htm
先有产品还是先有客户？换一个题目也行：先有店铺还是先有顾客？ ”
有点把读者都当幼儿园小朋友了哦！姑且继续拜读：】
B.到一些新闻网站的首页发布链接点击条。直接链接到你的网站，
C.到其它的金银首饰的网站，找到留言，以及讨论版面发布你自己网站的链接，
D.在当地的晚报上发布你店铺的广告，告知读者可以到你的网站上购买金银首饰
当然，现实生活中以上的事情你可以同时都做。当你的资源有限的时候，只能选一个事情做的时候，你的选择到底是什么？
2. 即时信息（新鲜的，热乎的）
3. 专业信息（权威的，科学的）
4. 便于接触
5. 信息的便携性
6. 互动过程透明化
7. 物流服务透明化
8. 价格透明
9. 公平的，全球的，可比性价格（不仅要有价格，还要提供广泛的可比信息）
10. 定价能力（客户要参与定价过程，商界自己定价的日子已经一去不复返了）
11. 分销渠道的自由选择
12. 对信息的控制能力 ”
【阿爽：拜托！专家，您是在用您的母语—中文，直接写作，不是用英文思考，然后翻译成中文！您不用这么撮着嗓子假扮洋人！您有权利忽悠，但您不能这样忽悠，多少也要对得起咱14亿观众啊，好不好？云山雾罩半天，就抖这么个包袱出来啊您呐？】
1）您准备卖什么？（这一问题需要您在传统商业圈中寻找货源，并反复推敲后，确认您有把握在网络上有需求，而且这种商品便于通过网页陈列与浏览，适于在网络上销售与采购，便于物流）
偶读佳文《决定网络营销成败的12个客户需求》，专家先生好生让我钦佩了一把。
网络营销 成败 客户需求
如果我没有理解错误的话，主题是讲有关网络营销结果的12个和客户需求有关的因素。
原文地址：http://finance.qq.com/a/20080504/000400.htm
“1. 公开的，平等的接触
【坏人：废话】
2. 即时信息（新鲜的，热乎的）
【坏人：一样是废话】
3. 专业信息（权威的，科学的）
【坏人：网络营销中，相关信息已经不是根本核心的需求】
4. 便于接触
【坏人：什么意思？】
5. 信息的便携性
【坏人：拽名词？为什么不说信息的可用性？】
6. 互动过程透明化
【坏人：这个支持】
7. 物流服务透明化
【坏人：大师，物流已经不是目前电子商务的和网络营销的瓶颈，诚信和物流是瓶颈，那是5年前的事情，拜托你老人家出来混，也及时更新您的知识体系和知识架构。“武功不用会贬值的”这话送您，免费】
8. 价格透明
【坏人：废话中的废话，目前的网络应用户获得价格的渠道和方式也越来约多了，没有人不公开自己的价格。网络试点什么的都是透明的，我保证，您今天晚上去桑拿被抓了，明天网络上北极的企鹅如果上网的话也会知道的。】
9. 公平的，全球的，可比性价格
【坏人：不仅要有价格，还要提供广泛的可比信息】
10. 定价能力客户要参与定价过程，商界自己定价的日子已经一去不复返了）
【坏人：扯淡！爷网络上买东西也2，3年了，从来没有参与过，有些渠道和成本以及操作的黑箱注定了客户永远是没有参与定价的可能性的。要不，您老卖东西？我来定价？】
11. 分销渠道的自由选择
【坏人：这个不错，赞！可是关TMD客户需求什么P事呀】）
12. 对信息的控制能力
【坏人：啥专业名词，关客户需求P事】
【坏人：这12点有多少是关乎客户需求的？有多少是关乎网络营销的？
大师，拜托您别误人子弟。
我是客户，对不起，没有我的需求。
有关网络营销的客户需求，做用户体验和用户行为研究的不才小弟也啰嗦几点，你老看看说的到不到点上。
咱不扯远：网络营销中的客户需求。
1， 价格（是否有优势，对比同类，对比传统）
2， 质量（这个是 用户关注和关心的，网络展示的只能是信息流，不能对商品本身的质量，质地等进行直观的感触，所以请看下条）
3， 商户点评（这些是影响用户购买行为，和支持2的主要网络方式）
4， 物流的渠道以及时间等。（网络客户的一般网络购买周期，心理等待期等这些数据和信息，您老了解吗？）
5， 后续的相关的。（质保，保修等）
小弟不才，以上5点是小弟见解。网络客户的需求，网络客户的购买意向的形成，心理判断的形成，完成上面的5点，基本上可以增加到客户可以确定的心理确认认可值。
网络营销+客户需求，目前没人赶妄言，在我看来，包括马云都没有太多的所谓专家的权利，新生快速发展的事物又关联到用户心理行为和需求方面的，更何况这个也是变化的，谁敢妄言？
（孙老师：营销及销售行为专家，具备国内外实际的营销、销售经验，同时对国际化的营销、销售行为理论有着独到的研究和探索。专长在企业营销战略的制订与实施、营销规划、销售队伍的建立以及不同销售模式的实施。曾为数百家国内外企业提供过营销咨询以及企业内部培训。）
最后，我大胆的猜测一下，你老绝对没有为新兴的网络电子商务以及传统商品的网络化营销方面及公司做过相关的咨询或者深入。
可能更没有深入所谓的网络客户。
最后问一下，您老有淘宝帐号吗？用过支付宝吗?
最后，欢迎来我的小店看一下“shop000000.taobao.com”。】
