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　　（作者：李彦 陕西师范大学新闻出版科学研究所2005级传播学硕士）

　　一、网络视频的定义及类别

　　网络视频从技术上来说是指内容格式以WMV、RM、RMVB、FLV 以及MOV 等类型为主，可以在线通过RealPlayer、Windows Media Player、Flash、QuickTime 及DivX
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调整之年：回眸2007年的中国互联网

　　[计世网独家](记者 雍忠玮 赵丽妍)2007年注定成为中国互联网产业乃至信息产业历史当中重要的一年。然而，当我们回眸2007年中国的互联网时，我们更容易发现，在“传统而成熟”的网络游戏上市之外，2007年更加可以看成一个调整之年。

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社区网站积聚人气的秘诀[转]

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用户推广的差异化策略

似乎是有点不务正业了，做产品设计的人没能够做用户和产品方面的分析和设计，却来搞什么推广策略和分析。没有办法，在职场上混，很多时候都是被当作泥巴来使，哪有缺就上哪堵上，不管这坨泥巴是不是合适那个缺，合适最好，不 合适只要有凑合的就凑合着对付，特别是赶上中小公司，老板就喜欢一坨泥巴顶几个缺。我干这个属于典型的凑合型。当然，本人原本就属于兴趣广泛的万精油型，要顶就顶，没人顶我顶。至少他能够帮助我了解产品的市场状况和用户特点，也能够对产品设计方向起到很好的指导作用。我喜欢明明白白的干活，不喜欢闷头乱仗，干什么事，表面上是分着的，其实底下是通着的，真所谓一法通，则万法通矣！

这里讨论的是一种直投形式 的产品推广策略，直投推广分很多种：DM纸质广告、传单、email、无线领域的手机短信、彩信等，不管哪种，只要接收推广的对象具有一定的目标和确定性，而且推广的内容和接收对象之间的联系性比较强，就可以认为是直投推 广。

所谓的差异化是相对于无差异化形式而言的，用户推广的无差异化实际是一种“粗放型”推广手段，不管推广的是普通产品信息还是活动营销信息，不管是推广对象是不是产品用户，不管用户的活跃状态，只要是能获得的用户信息，例如email、手机号码等，只要能作为接收信息的渠道，就一股脑的把宣传信息发送过去。有点类似“盲”发的手段，显然会有一些弊端：

一、信息与部分接收用户层次不符，致使宣传效果打折扣，浪费资源和人工；
二、给接收人不需要的信息，等同于垃圾信息骚扰，势必会引起用户的反感，效果适得其反；其实，垃圾短信、垃圾邮件就是这么来的。

为避免以上弊端，提出“差异化策略”对推广工作进行“精耕细作”，对群发对象分类，区别对待不同用户，推送不同的信息，以实现不同层次的推广目的。这样，既符合信息传达的精准定位原则，也适用产品生命周期不同阶段的宣传策略，不断发掘新功能和产品卖点，维持产品活力。同时，把活动营销型的推广纳入周期性产品推广中去。

差异化落脚点：

• 接收对象的差异化；
• 推广目的的差异化；
• 推送信息和形式的差异化；
• 推广效果的差异化

对象分类表格分析
这里以某网络注册软件为例分析对比
推广对象
对象描述
推广目的
宣传效果

1、非用户，但有接触产品使用产品的机会，或有成为产品用户的潜质
不知道产品，完全不了解
引进来
介绍产品是什么？引起兴趣，打消疑虑，初步形成产品的正面印象，引导消费或注册行为。

2、新用户
知道产品，已注册进来，对产品仅有初步了解，但还不知道怎么使用
推一把
介绍核心（基础）的操作方法，推动用户迈开步伐，使用产品，进而熟练和喜爱产品

3、老用户，活跃
知道产品，比较了解，大量使用
扬鞭快跑
不断花样翻新的推出新功能介绍、活动信息、高级操作技巧，保持产品的新鲜度，避免成为第4类用户

4、老用户，但不活跃
知道产品，有一定了解，少量使用，游离或睡眠状态
拉回来
强化产品的核心价值，加深用户对产品的了解，新功能介绍，重新燃起对产品的热情

用户状态和发展轨迹

推广信息结构示例（以短信为例）

1类对象：
产品信息：产品是什么+产品的核心价值+主要功能介绍+费用，网址+客服热线

2类对象：
欢迎语+使用提示+操作步骤引导，获取帮助提示，网址+客服热线

（恭喜您成为用户，赶紧登录产品，点击进入*****或*****窗口，就可以********。**产品强大的****功能使您*******。您如果还有不明白的可以通过帮助菜单访问网站获得在线帮助。客服热线1234）

3类对象：
开场白+感谢，新增功能+活动推广信息，网址+客服热线

（尊敬的用户，感谢您的一贯支持，**取得了长足的进步，**新增******功能，更有****，让您******。近期推出******活动，期待您的参与。详情访问http:// 客服热线1234）

4类对象：
开场白+产品完善提示+操作提示，活动推广信息，获取帮助提示，网址+客服热线

（尊敬的用户，***近期完成大规模改造，完善了*****，使操作更方便功能更完善，赶紧登录***体验新功能吧！近期推出***活动，期待您的参与。您有不明之处请访问网站获得在线帮助或与我们的客服联系，详情访问http:// 客服热线1234）

准备

1、分类标准，即用户认定的标准；
潜在用户、新用户、老用户、睡眠用户的认定标准。这些标准要根据已掌握的用户数据开展基础统计分析工作，或者借助第三方调查获取分析数据。

2、分类用户数据准备；
根据用户分类标准分拣用户数据库。

3、制定发送频率和发送计划；
发送太密会引起用户反感，太稀起不到作用，根据接收对象和推广信息类型综合分析把握。

后续

1、发送效果评估
A、宏观分类用户人数的变化，包括同比绝对人数的变化和环比相对百分比的变化；
B、抽样跟踪；

2、发送策略和计划改进

社群网站，如何降低用户的挫败感

社群网站最基本的元素是人。人气是社区网站能否实现跨越式发展的根本条件，因此如何吸引更多的人过来成了各个社群网站的头等大事，也是头痛大事。

如何吸引，各个站点都有自己的一套“小花招”，不管效果如何，总归是多少都能折腾点人过来。今天想说的是，有了人以后，应该怎么办。如何让这些人在 这里生根，发芽，开花，结果。

有句话：创业难，守业更难。用在社群站点对用户的把握上很合适。吸引用户过来不容易，的确很不容易，整天绞尽脑汁的揣摩用户的需求，想尽办法的在自己的站点上玩出点新花样，为的就是吸引更多的眼球，带来更多的用户。有的用户甚至是用白花花的银子直接买来的。

现在社群网站有很多，大的，小的，有名的，没名的，朴素的，华丽的。这些站点就象现实中的一个个旅游景点，而用户们则是游客。有的用户喜欢去有名的景点，繁华的都市，有的则喜欢无名的山坳，宁静的小镇。有的喜欢灯红酒绿，人头攒动，有的则喜欢山清水秀，人迹罕至。其实用户在上网的过程中，也差不多是同样的状态，不一定大如Facebook的人人都喜欢，也不一定刚刚成立的小站就没人流连。游客愿意在一个地方留下来有很多因素，同样用户愿意在一个网站留下来也有很多因素，其中我认为最重要的一点就是“归属感”。

我们现在使用社群网站最直接的目的就是社交，如果一个网站能满足“有效的社交”需求，那我就有足够的理由留在那里。我说的是“有效的社交”，你在Facebook里可能有100个好友，Myspace里也许更多，Twitter里还follow了几十个，看起来“朋友圈”足够大，可事实未必如此。有效社交是建立在有效沟通的基础上的，有效沟通则取决于个人兴趣，生活环境，工作内容。。。还有最重要的一点就是你所处的“社会位置”。

虽然说起来“网络是平的”，我们可以在上边进行自由的交流，平日中那些让你感觉遥不可及的人物，在这里似乎“亲近”了许多。看起来确实是“亲近”了，你可以在他的blog留言，可以就他的观点发表你自己的看法，可你留归留，却很难得到他的回应，留的人太多了，他没那么多时间回，甚至没那么多时间去看。在这里，普通的你扮演的不是“交流着”的角色，其实就是一粉丝。说白了和“玉米”没啥区别。所以，当你留了千言，万言之后你会有一种“挫败感”，社群网站也是同样，当你加了100个好友后，却无法从中得到“有效的交流”，挫败感也是不可避免的。

试想，你满怀激情的来到一个站点，收获的确实一箩筐的“挫败”，结果会怎样，沉默或者离开是绝大多数人的选择。

而对于网站来讲，这不是它们所希望看到的，用户是社群站点的“血液”，有谁愿意让自己流血的！因此，当用户到来了以后，如何帮助用户尽快的建立在这里的“归属感”，我认为这是社群站点发展的一个关键所在。增加强大的功能是一方面，用户体验往世界500强里做也是一方面，可这些都不重要。如果你能帮一个新来的用户在这里快速的找到能够产生“有效交流”的“朋友”，那么功能差点我觉得问题不大，用户体验次点也不会有太大关系，和朋友之间“有效的交流”比起来，这些就都不算什么了。

Myspace，Facebook，Xing，Hi5，Ning，Bebo，Firendster。。。这些我都注册过。在帮助用户建立"归属感"这方面，除了Xing，其他的好像没什么动作。

每周可以收到Xing的一封邮件，告诉一下你最近是否又有了什么新功能，最近都举行了什么活动，接下来会有哪些活动，同时推荐几个朋友给你。我觉得这是一种很好的方式，Xing的推荐也许是随机的，和你的兴趣爱好匹配的不一定准确，但它推荐过来的这几个人我都会去看看（不知道别人怎样，反正我都会点开去看看），还有更重要的一点是，这样的动作会让用户体会到他/她是被关心的，也许就是这样的一封邮件就会让”归属感“油然而生。

所以，社群站点的运营者们，多想象办法，帮你们的用户去快速的建立”归属感“，让他投进你的怀抱后就乐不思蜀。不要只顾着把他吆喝进门，然后让他自己里边灰鼻子土脸的整了一箩筐的”挫败感“然后夺门而出，然后你又望着他离去的背影眼泪汪汪。

PS：Xing的推荐应该再更好的考虑一下人的”社会位置“这个问题，如前边所说，网络虽然号称是平的，可其实它不平，即便是在这里，不同社会层次的人，也很难成为真正能够产生”有效交流“的朋友。所以，推荐的时候还是切合实际一点，会比较有效果。

刘韧：互联网最有价值的是关系(转)　

11月3日，“刘韧网络创业(俱乐部)天津峰会暨在线网络数据挖掘服务技术论坛”在天津举行。千橡集团副总裁、DoNews创始人刘韧出席并发表演讲。
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史上十大最笨网上创业点子 但全都获得成功[转]