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Unbending Notes

重塑和提升网吧产业形象

    作者：赵福军 出处：中国文化报
 
    网吧行业在经历了两年多的治理整顿后，基本归复于平静，在执法实践与深入思考的基础上，作为网吧管理机关的文化部于近日推出了一系列新措施： 2005年7月8日，九城市试点网吧行业新政策会议的召开，积极探索有利于网吧健康发展的治理方略。2005年7月至10月，在全国31个省、自治区、直辖市对全国互联网上网服务营业场所展开的全面调查，以期为优化互联网上网服务营业场所政策环境提供依据，从而更好地引导和规范互联网上网服务营业场所市场。还有就是不久前由文化部文化市场发展中心推出的网吧产业提升计划，设计了5项具体措施：一是网吧行业计算机设备品质提升计划；二是网吧行业网络游戏内容提升整合计划；三是推动网吧行业数字内容整合提升计划；四是网吧人才素质提升计划；五是推动贫困地区上网服务发展计划。

    所有这些利好消息的背后都折射出一个信息：实践证明网吧行业现在太需要具体的促进措施的出台和执行，网吧行业的形象需要重塑和提升。
    计算机设备品质提升是前提

    网络的直接载体是PC软硬件设备。据调查，目前电脑的投资占整个网吧投资的60%以上，电脑折旧占网吧经营成本的40%以上，因此如何选择一套适合网吧行业自身状况的高性价比的软硬件解决方案从而提升自身品牌就显得格外重要，可以说只有解决了网吧计算机设备品质这一最基础最实际的问题才可能使网吧（无论是单体网吧还是连锁网吧）走出鸡肋式生存困境；只有网吧中的计算机软硬件配置真正做到了高品质、高性能，才可能让广大的网民真正体验到网络所带来的快感。
    随着国家计算机3C认证的出台，各种网吧专用电脑品牌解决方案接连推出，巨额订单纷传，然而实践结果却一再让上游厂商与网吧业主们失望。其根本原因就在于他们没有发现和满足网吧业的根本需求，仍然套用旧有的销售模式、售后服务模式来提供网吧计算机设备，反而从某种程度上阻碍了网吧行业的发展。

    在感叹与务实的基础上， “2005中国网吧产业‘阳光计划’”和“网吧产业提升计划”相继浮出水面。这类计划中所规划的网吧硬件解决方案与其他方案最大的不同点就在于这些网吧硬件解决方案提供给网吧经营者的不是一个单一的电脑硬件产品，而是一套基于电脑的整体解决方案，目的就是要使网吧从电脑采购的总体成本到品牌建设、室内装饰、市场活动、电子竞技比赛、培训等方面得到支持和改善，从而提高整体竞争能力，摆脱单纯价格竞争的恶性循环。同时方案中还兼顾到了国家政策要求、连锁经营的优势以及现有品牌电脑和兼容机无法比拟的优点，对于整个网吧产业意义深远。

    网游内容整合提升是网吧赢利之源

    可以说现在的网吧已经成为网游产业链条中跨越发行渠道、销售以及终端游戏消费的特殊环节。谁预先控制了这一新生而庞大的渠道，谁就掌握了市场竞争中的主动权。而网吧行业要想立足于市场，也必须由网络游戏为其注入新的活力。因此无论是对于单体网吧还是连锁网吧，要想赢利，就必须加强与网络游戏的互动，不断挖掘和建立新的赢利模式。

    然而如今国内的网络游戏市场鱼龙混杂，既有益智、优秀的民族绿色游戏，又有各种违法、色情、恐怖的游戏。从政府层面上讲，支持的是国产、益智、具有自我知识产权、体现中国传统文化的优秀网络游戏，所看重的是网络游戏的文化和教育意义。

    因此，不可否认，现今网吧行业之所以陷入困境也与一些经营者当初诱导未成年人接触不健康的网络游戏分不开。在国家规范、引导网络文化市场健康发展的政策环境中，网吧要想利用网络游戏实现长久的赢利，就必须走合法的道路，就必须对网吧中运营的网络游戏内容进行提升、进行整合，不能打法律的擦边球，否则就是自断财路，甚至自取灭亡。

    网吧产业链呼唤数字内容整合

    网吧行业不是也不可能是一个孤立的、自给自足的产业，它需要和上下游厂商、管理部门、金融机构等部门互通合作，使得自己的利益最大化。而对数字内容的整合是网吧产业链成熟完善的重要环节。

    一个成熟的网吧上下游产业链至少包括以下九个方面：政策层，银行、金融等风险投资基金层，电信互联网服务商层，游戏开发厂商（开发商、运营商）层，连锁网吧运营商（全国性、地方性）层，加盟网吧以及非加盟的单体网吧层，电脑硬件厂商层，电脑软件厂商层，网民消费群体层。当政策层能够从政策的制定上为网吧创造一个优越的环境；银行、金融等风险投资基金层能够不再鄙视或对网吧行业吝啬投资；电信互联网服务商层能够为网吧提供足够带宽和速度稳定的网络接入服务；游戏开发厂商层能够开发或运营出高品质、益智、民族的优秀游戏产品；连锁网吧运营商层能够真正的形成自己的品牌与核心竞争力，显现出连锁的自身优势；加盟网吧以及非加盟的单体网吧层能够良性互动，优势互补，不再相互敌视；电脑硬件厂商层与电脑软件厂商层能够针对网吧的实际情况制定出高性价比的网吧专用电脑软硬件系统解决方案；网民消费群体层能够提高自身消费素质，不违法、违规消费。那么网吧的上下游产业链才可以说是基本成熟完整了，才可以说网吧真正告别了以往小打小闹的窘迫局面，成为了一个产业。

    高素质人才是网吧做大做强的根本

    电影《天下无贼》中有一句经典的对白：“21世纪什么最重要？人才！”如果将其改换成“21世纪什么对网吧的发展最重要？人才！”也同样成立。由于当初国内网吧行业的进入门槛比较低，又属于暴利行业，使得许多素质并不是很高的从业者进入了该行业，各种违法、违规经营接连不断，各类黑网吧也是屡禁不止，网吧之间的价格战越来越残酷……而这一切又都为网吧行业后来陷入困境，被相关管理部门加大整治力度埋下了伏笔。

    人才是推动生产力发展前进的根本力量，任何网吧想做得长久，做大做强，做出自己的品牌，一个合理的人才配备团队是必不可少的。做网吧应该像做企业一样，除了招聘常规的网络管理员、前台接待收银人员、店长外，更重要的还需要配备财务人员、法律人员、人力资源管理人员、公关人员、职业经理人等专业人才，并经过培训与教育，使得他们能够融入到一体，形成一个真正的团队，既对外展示了实力与形象，又对内提高了自身的核心竞争力，何乐而不为呢？

    推动贫困地区上网是缩小数字鸿沟的关键

    信息时代既带来了沟通的便利，缩小了时空的距离，也带来了新的隔阂，制造了一个个信息孤岛。从社会信息化系数来看，美国1965年为242.9，而中国去年才达到145.3，落后美国40多年；从地域空间来看，北京、上海的信息化指数在70以上，属于信息化水平的一类地区，而甘肃、贵州、云南和西藏的信息化指数在19以下，属于信息化水平最低的地区。在我国东西部之间、城乡之间、富裕与贫困地区之间的数字鸿沟是惊人的。

    国家要帮助贫困地区的农民脱贫，这个贫字如何“脱”？今年两会期间一位来自基层的人大代表说得好：现在农民最需要的是信息、科技和机械化，农业需要用“现代装备”来制造。网吧作为互联网成本最低的启蒙场所，有能力也有义务和责任在推动贫困地区上网，在缩小数字鸿沟方面大有作为。试想当广大贫困地区的人们能够利用网吧中的计算机轻松的了解外面的信息，网吧良好的形象何愁不能建立？这时也就不仅仅是形象提升的问题，更重要的是成为国富民强、缩小信息数字鸿沟，建立公平社会的重要推动力。

    当网吧行业无论是在软硬件设备品质、网游内容提升整合、数字内容产业链的构建与完善上，还是在人才素质的培养与提升、对贫困地区上网服务的普及和推动上都有所作为了，整个行业形象的提升必然是水到渠成的事情，我们期待这一天的早日到来。
 
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