一．QQ music

（1）试用情况描述

1．试用时使用的是网吧的机子，配置一般，由于电脑还原精灵的存在，使得每次上机都需要亲自手动安装一遍

2．通过右侧出现的推荐音乐模块可以经过多种方式配合在线试听找到自己需要的音乐，同时可被IM面版上的好友看到我的使用状态，并有歌词同步功能。

3．也可用此播放器播放自己电脑里的音乐，但此功能相关的按键不易被用户发现

4．可将自己喜爱的音乐列表保存在服务器上方便下次在任意地点登陆使用，但仅限会员使用次业务

（2）使用后的优缺点评价

优点：1．产品的定位是音乐在线播放器，偏向于无硬盘地欣赏音乐，只要有可以上网的条件，都可享受这个，免除了储存音乐的成本和环境的限制

2．界面风格模仿千千静音的风格，使得用户有种熟悉感，上手很容易，降低用户的使用成本

3．与QQIM绑定，由于目标用户相同，在短期内可迅速推广开，个人认为主要是依靠口口相传来传播

4．在播放器中设置了最新推荐曲目，使得在线和播放器这两个现有的核心卖点连接了起来，个人认为是此BETA版的画龙点睛之处

5．在我喜爱的音乐的目录里可以设置自定义分类

缺点：1．UI设计还有进一步提高的空间，推荐曲目应更明显的体现出来，用户选择歌曲要用的WEB页面不能直观的体现出来，增加了用户的使用成本，容易导致用户减少使用此功能的频率

2．普通用户不能保存歌曲列表，是减少用户使用此业务的首要原因

3．没有与下载相结合

4．用户与用户之间的病毒营销还需加强

（3）具体业务改善建议（根据相应缺点改进）

1．建议把右边出现的推荐音乐的页面的显示设为默认，此位置的一部分也可以考虑做社区

2．在海量的音乐中做出了自己喜欢的音乐列表，但不能保存，下次登陆又消失掉了，此需求为用户的基本需求，但只有VIP用户才享有此权限，这样会导致大量的损失掉低端用户，VIP的需求应该在此需求之上来考虑

3．浪费掉了一个很重要的业务，此业务可以考虑与SOSO的音乐搜索相结合，要注意使得用户使用此业务的成本小于使用BAIDU的成本（点击次数），但此举很容易触动到baidu的神经

4．浪费掉了一个很好的做社区的机会，可以考虑设置观看好友的音乐列表，好友推荐等，此需求可设为VIP权限，这里的待发掘潜力很大，应该是QQ music的下一个重要卖点

二．QQ群

（1）试用情况描述

1．每个普通群最大限制人数为100人，每个高级群最大限制人数为106人，以后每增加一个人就需要购买1QB，高级群享有的权益为群的名字变成红色，群的空间容量由16M增加到256M

2．每个群拥有一个管理员，管理员可最大设置3个人为副管理员，除管理员可设置副管理员的权限外，管理员和副管理员的权限基本一致，群也可由管理员转让给其他人

3．每个群都有一个BBS和一个群相册

4．QQ群与QQMAIL相整合

5．每个群都可由群内的任何成员查看任何时间的聊天记录，但此功能需要管理员手动开通

（2）使用后的优缺点评价

优点1．QQ群使得人以群分，与QQIM相结合，满足了创建小圈子的需求

2．QQ群是个很重要的产品，是产生群体生活的社区，容易产生线下群体交流，用户行为有一定的相似性，从而推广相关服务及产品接受程度高

缺点1．某些用户由于腾讯的不限制加入的QQ群数量，有大量的QQ群，这些用户通常是报着功利的心态，为了达到自己明确的目标才这样子的，由于QQ群数量多，此用户估计会在80%的QQ群中潜水，但又不退群，如何在海量的信息中查看自己感兴趣的消息，并查看对话过程，寻找到自己感兴趣的人，搜索很关键。此过程中，利用了TAG的作用达到了交友的目的

（3）具体业务改善建议

1．用户可以自定义每个QQ群某一个时间段聊天内容的关键字，如果有符合关键字的地方，前面一段话与后面一段话的信息将会发到用户的QQ邮箱里，并在邮件旁设置点击按纽，直接进入到查看聊天信息中的有关键字的那个页面

2．整合Q-ZONE和QQ群  想办法在QQ群里设置展示个人的一些东西，要进入QQ群直接可以看到这些，而不要经过点击1次甚至2次才能查看其他人的资料，用户是有惰性的。当这个做的比较成熟的时候，可以在这里设置为会员才可自主展示出（变相的竞价收费，产生新的盈利点）因为这里的展示地方是有限的